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常见问题

Q:订单提交成功后还可以修改收货信息吗?

A:您好,非常抱歉暂不支持订单页面直接修改收货信息,请您下单前仔细核对你的收货地址姓名电话,以保证书籍送达准确无误,请您谅解。


Q:登陆密码忘记了,可以找回么?

A:您好,您在登陆界面点击“忘记密码”,通过您填写的邮箱找回密码。


Q:为什么收不到密码找回邮件?

A:您好,请您核实您的邮箱垃圾邮件中是否有本店发送的邮件哦。部分电子邮箱会自动屏蔽以公司名称开头的邮件。

购物类常见问题:


Q:商品的规格是是什么?有无附件(光盘)

A:您好:具体的商品规格参数问题请您关注商品页面信息。


Q:可以拨打热线电话订购商品吗?

A:您好,可以提供电话订购服务,请您拨打客服热线010-65938510-8056进行电话订购。


Q:如何取消订单?

A:您好,您可以致电客服中心由客服010-65938510-8056为您取消订单,或者您使用在线客服联系我们为您取消订单。


Q:订单提交成功后商品降价了,可以退给我差价吗?

A:图书一般情况下价格不会变动。


Q:订单已经提交,什么时候可以发货?

A:您好,订单提交成功后,我们会尽快发货,详情您可以进入“我的订单”,查看实时订单进度。


Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:您好,商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身存在质量问题,请您直接联系服务热线010-65938510-8056或在线客服提交退换货申请。


Q:购买后,发现不是自己想要的,能否退货退款?

A:您好,很抱歉,在图书没有破损或完整无好的情况下不支持退款。